العربية

توضح هذه السياسة آلية جمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدام منصة الحجز وخدمات تأجير السيارات.

1) البيانات التي نجمعها

• بيانات الهوية والتواصل والحجز والمستندات والدفع.
• بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح وسجلات الاستخدام.

2) أغراض المعالجة

• إدارة الحجز وتنفيذ العقد والتحصيل والدعم.
• التحقق من الهوية ومنع الاحتيال والامتثال القانوني.
• تحسين الخدمة وتحليل الأداء.

3) الأساس القانوني

تنفيذ العقد، الموافقة عند الحاجة، الالتزام القانوني، والمصلحة المشروعة.

4) مشاركة البيانات

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الدفع والاستضافة والجهات التشغيلية والسلطات المختصة عند الطلب القانوني.

5) مسؤول البيانات (Controller)

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات عبر المنصة: Zagel Express. للتواصل بخصوص البيانات: info@zagelexpress.net - +96894127266.

6) التشفير والأمان

تُحمى الاتصالات باستخدام بروتوكولات تشفير آمنة (TLS/HTTPS) مع ضوابط وصول وسجلات تدقيق داخلية.

7) سجلات النظام والاحتفاظ

• يتم تسجيل بيانات تقنية أساسية (مثل IP ووقت الطلب ونوع الجهاز) لأغراض الأمان والتشغيل.
• تُحفظ سجلات الويب لمدة تشغيلية محدودة (عادة حتى 7 أيام) ما لم تتطلب الأدلة أو القوانين مدة أطول.

8) ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل لتحسين الأداء وتجربة الاستخدام، ويمكن التحكم بها من إعدادات المتصفح.

9) التحويل إلى أطراف خارجية

قد تتضمن الخدمة روابط أو تكاملات مع أطراف خارجية (بوابات دفع/متاجر تطبيقات/مزودي خدمة)، وتخضع سياساتهم لخصوصيتهم الخاصة.

10) خصوصية القُصّر

الخدمة غير موجهة لمن هم دون السن القانوني للتأجير. وفي الحالات التي يلزم فيها، يتطلب الأمر موافقة ولي الأمر وفق القانون.

11) حقوق صاحب البيانات

• طلب الوصول والتصحيح والتحديث والحذف أو تقييد المعالجة عند انطباق النظام.
• الاعتراض على معالجة معينة وسحب الموافقة متى كانت هي الأساس.

12) تحديثات السياسة

يجوز تحديث هذه السياسة دوريًا، ويُعمل بالنسخة المنشورة من تاريخ نشرها.

---

English

This policy explains how personal data is collected, used, and protected when using our booking platform and car-rental services.

1) Data We Collect

• Identity, contact, booking, document, and payment-related data.
• Technical data such as IP address, device/browser type, and usage logs.

2) Purposes of Processing

• Booking management, contract performance, billing, and support.
• Identity verification, fraud prevention, and legal compliance.
• Service analytics and improvement.

3) Legal Basis

Contract performance, consent where required, legal obligations, and legitimate interests.

4) Data Sharing

We share only necessary data with payment providers, hosting/technical partners, operational partners, and authorities where legally required.

5) Data Controller

The data controller for this platform is Zagel Express. Privacy contact: info@zagelexpress.net - +96894127266.

6) Encryption and Security

Data in transit is protected using secure encryption protocols (TLS/HTTPS), with internal access controls and audit measures.

7) Logs and Retention

• Core technical logs (e.g., IP, request time, device data) are processed for security and operational purposes.
• Website logs are retained for a limited operational period (typically up to 7 days) unless legal/evidentiary needs require longer retention.

8) Cookies and Analytics

We use cookies and analytics tools to improve performance and user experience. You can manage cookie settings in your browser.

9) Third-Party Services

Our services may include links/integrations with third parties (payment gateways, app stores, service vendors), each governed by their own privacy policies.

10) Children

The service is not intended for persons below the legal rental age. Where applicable, parental/guardian consent is required by law.

11) Data Subject Rights

• Request access, correction, update, deletion, or restriction where legally applicable.
• Object to specific processing and withdraw consent where consent is the legal basis.

12) Policy Updates

We may update this policy periodically. The posted version applies from its publication date.